- Expédier la livraison à l'heure et au lieu convenus;
- Assurance de base;
- Dépenses administratives;
- Assistance 24h / 24 (si Skipper est disponible), dans le cas de l'auto-location, ce service est payant dans certains cas (voir options supplémentaires lors de la commande).
- Service en dehors des heures de travail (les heures de travail dépendent du lieu de réception - livraison du bateau, lisez donc attentivement les horaires du bureau d'accueil - livraison du bateau de location);
- Livraison du navire en dehors du port de base principal;
- Carburant consommé pendant la période de location;
- Défaut de se présenter au lieu de réception du navire;
- Retour tardif / anticipé;
- Perte de clés, documents (propre loyer);
- Frais de service (retour d'un bateau sale, avec un carburant insuffisant, etc.);
- Couverture complète (assurance accident, le coût de la couverture complète est calculé en fonction du nombre de jours de location).
Veuillez noter que les prix des services supplémentaires qui ne sont pas inclus dans le prix total de la location et payés par le loueur peuvent varier. Des options / équipements spéciaux supplémentaires sont disponibles sous réserve de disponibilité.
Notre société coordonne votre location avec la société de location, en fonction du type de bateau spécifié et de l'emplacement de sa réception. Lors de la prise en charge du bateau au bureau de location de voitures, vous devez présenter votre bon. Veuillez noter que le bon n'est pas un contrat de location et à la réception du bateau, vous devez signer un contrat de location avec la société de location indiquée sur le bon conformément aux lois locales. Vous devez payer le montant de la location indiqué sur la première page du bon à la société de location. Le paiement des services non inclus dans le loyer est effectué conformément aux exigences locales et en monnaie locale sur la base d'un contrat avec le loueur.
Annulation des réservations avec prépaiement total et partiel.
- Si vous annulez votre réservation au moins 72 heures avant le début de la location, vous serez remboursé, à l'exception des frais d'annulation de 50,00 EUR;
- Si vous annulez votre réservation moins de 48 heures avant le début de votre location, vous recevrez un remboursement, à l'exception des frais d'annulation de 100,00 EUR;
- Si vous annulez votre réservation moins de 24 heures avant le début de votre location, vous recevrez un remboursement, à l'exception des frais d'annulation de 200,00 EUR;
- Si votre prépaiement est inférieur à 150,00 EUR, il n'y a pas de frais d'annulation supplémentaires, mais un remboursement n'est pas possible. Les jours de location non utilisés ne sont pas remboursables;
- En cas de conditions météorologiques défavorables ou de force majeure, raison pour laquelle vous ne pourrez pas livrer le bateau à l'heure et au lieu convenus, il vous sera proposé un horaire de location différent;
- Les réservations ne peuvent pas être annulées après le début de la location.
*Ou le même montant en USD / GBP selon le taux de change en vigueur au moment de l'annulation.
Vous pouvez modifier votre réservation sur le site Internet (en précisant le numéro de réservation dans la rubrique «Numéro de réservation») au plus tard 24 heures avant le début de la location.
Veuillez noter que tout changement dans la réservation, y compris un changement dans le lieu de prise en charge ou de dépose, la classe du bateau, la durée de la location, ainsi que les données personnelles du locataire, peut affecter le prix de la location, de sorte que le Le coût total après modifications peut différer de celui indiqué lors de la réservation.
Veuillez noter: les prix sont basés sur l'heure et la date de prise en charge et de retour du bateau, que vous choisissez lors de la réservation. Si vous recevez le bateau plus tard (de votre propre initiative) ou revenez avant l'heure spécifiée, un remboursement n'est pas possible pour les heures ou les jours non utilisés de la location.
Les cas suivants relèvent du terme «aucune apparition»:
- Si nous ne recevons pas de notification en temps opportun de votre réservation annulée;
- Si vous n'êtes pas au lieu de prise en charge à l'heure prévue;
- Si à la réception du bateau, vous ne disposez pas des documents nécessaires;
- Si, lors de la récupération du bateau, vous ne pouvez pas fournir une carte de paiement au nom du locataire principal avec un montant suffisant pour bloquer le dépôt de garantie.
Dans tous ces cas, un remboursement n'est pas possible. La société de location se réserve le droit de refuser de vous délivrer un bateau si vous n'êtes pas au lieu de prise en charge à l'heure fixée avec les documents nécessaires à la location et une carte de paiement, ou si la société de location vous a préalablement inclus dans la liste des délinquants.
Si vous n'êtes pas satisfait de certains aspects de la location, veuillez en informer le loueur sur place.
Pour les réclamations formelles à la fin de votre location, veuillez les envoyer par écrit à notre service clientèle à support@rentaholiday.com. Nous prendrons en compte vos intérêts et tenterons de comprendre la situation. Vous recevrez une confirmation de votre e-mail dans quelques jours et nous répondrons à toutes les questions du service client dans les 28 jours suivant la réception. Dans certains cas, il peut y avoir des retards dans les relations avec des tiers.
- Avant le début de la location, selon les règles de notre société, vous devez payer entre 10-30% (selon le type de bateau et le lieu de réception) du coût de toutes les prestations demandées par vous (temps de location du bateau, options supplémentaires, etc.), y compris une caution. pour le carburant consommé pendant la durée de location préalablement convenue. À la fin de la période de location, vous devrez rembourser la quantité de carburant consommée pendant la période de location en espèces.
- Dans certains cas, une caution n'est pas exigée (voir les conditions d'accueil pour chaque bateau individuel. Les règles générales de location ne s'appliquent pas à chaque cas particulier), le coût du carburant est calculé lors du retour du bateau en fonction de la quantité de carburant consommé. Les frais de gestion du carburant facturés par le loueur s'ajoutent au coût du carburant consommé.
- Lorsqu'une série de promotions sont effectuées par des sociétés de location et des propriétaires de bateaux, y compris l'inclusion du prix du carburant consommé dans le prix de la location, les exigences et les règles pour le retour du carburant et une caution distincte (pour le carburant) ne s'appliquent pas. de manière générale.
- Le carburant est payé au point de location, sauf indication contraire dans les conditions de location.
- En fonction du lieu de prise en charge du navire, le bon que vous recevez lors du paiement du paiement initial (acompte) indiquera l'adresse, ainsi que les heures d'ouverture du bureau de prise en charge et de retour.
- Veuillez, avant de recevoir le navire, lire attentivement l'adresse, ainsi que les heures de bureau. La prise en charge ou le retour des navires en dehors des heures de bureau est soumis à des frais supplémentaires.
- La société de location ou le propriétaire du bateau doit être à l'heure et au lieu convenus, vous attendre.
- Le bateau doit être équipé de tous les moyens de communication et de sécurité nécessaires et approuvés.
- Pour une assurance complémentaire de nos clients, nous ne fournissons jamais d'informations sur les bureaux qui ne seront pas disponibles pendant la période de temps spécifiée par vous dans le filtre de recherche lors du choix d'un bateau. Cependant, nous ne pouvons garantir le retour ponctuel du bateau par nos clients au bureau de location et la responsabilité, ainsi que le paiement de la location pour le retour en dehors des heures de travail, incombe entièrement au client.
- Avant de récupérer le bateau, veuillez imprimer le bon de location que vous avez reçu et le présenter au comptoir du bureau de ramassage.
- Inspectez soigneusement le navire que vous recevez pour les dommages, le service et la disponibilité, ainsi que la quantité de carburant.
- Si vous avez des réclamations contre le bateau de location, veuillez l'indiquer lors de son acceptation et avant de signer le bail. De plus, toutes les observations identifiées à la suite de l'opération (sauf en cas de dysfonctionnement naturel) n'ont pas force de loi.