- Entrega del barco a la hora y lugar acordados;
- Seguro basico;
- Gastos administrativos;
- Soporte las 24 horas (si Patrón está disponible), en el caso de auto-alquiler, este servicio se paga en algunos casos (ver opciones adicionales al realizar el pedido).
- Servicio fuera del horario laboral (el horario laboral depende del lugar de recepción - entrega del barco, por lo tanto, lea atentamente el horario de la oficina de recepción - entrega del barco de alquiler);
- Entrega del buque fuera del puerto base principal;
- Combustible consumido durante el tiempo de alquiler;
- No comparecencia en el lugar de recepción del buque;
- Regreso tardío / temprano;
- Pérdida de llaves, documentos (alquiler propio);
- Cargo por servicio (devolución de un barco sucio, con combustible insuficiente, etc.);
- Cobertura total (seguro de accidentes, el coste de la cobertura total se calcula en función del número de días de alquiler).
Tenga en cuenta que los precios de los servicios adicionales que no están incluidos en el precio total del alquiler y que paga usted la empresa de alquiler pueden variar. Las opciones adicionales / equipos especiales están disponibles sujetos a disponibilidad.
Nuestra empresa coordina su alquiler con la empresa de alquiler, en función del tipo de barco especificado y la ubicación de su recepción. Al recoger el barco en la oficina de alquiler de coches, debe presentar su bono. Tenga en cuenta que el cupón no es un contrato de alquiler y, al recibir el barco, debe firmar un contrato de alquiler con la empresa de alquiler indicada en el cupón de acuerdo con las leyes locales. Debe pagar el monto del alquiler que se muestra en la primera página del bono a la empresa de alquiler. El pago de los servicios no incluidos en el alquiler se realiza de acuerdo con los requisitos locales y en moneda local en base a un contrato con la empresa de alquiler.
Cancelación de reservas con prepago total y parcial.
- Si cancela su reserva al menos 72 horas antes del inicio del alquiler, se le reembolsará, excepto por una tasa de cancelación de 50,00 EUR;
- Si cancela su reserva menos de 48 horas antes del inicio de su alquiler, recibirá un reembolso, excepto por una tasa de cancelación de 100,00 EUR;
- Si cancela su reserva menos de 24 horas antes del inicio de su alquiler, recibirá un reembolso, excepto por una tasa de cancelación de 200,00 EUR;
- Si su pago por adelantado es inferior a 150,00 EUR, no hay cargo adicional por cancelación, pero no es posible un reembolso. Los días de alquiler no utilizados no son reembolsables;
- En caso de condiciones climáticas desfavorables o fuerza mayor, por lo que, no podrá entregar el barco a la hora y lugar acordados, se le ofrecerá un horario de alquiler diferente.;
- Las reservas no se pueden cancelar después del inicio del alquiler..
*O la misma cantidad en USD / GBP según el tipo de cambio vigente en el momento de la cancelación.
Puede cambiar su reserva en el sitio web (especificando el número de reserva en la sección "Número de reserva") a más tardar 24 horas antes del inicio del alquiler.
Tenga en cuenta que cualquier cambio en la reserva, incluido un cambio en el lugar de recogida o devolución, la clase de barco, la duración del alquiler, así como los datos personales del arrendatario, pueden afectar el precio del alquiler, por lo que el coste total después de los cambios puede diferir del indicado al realizar la reserva.
Tenga en cuenta: los precios se basan en la hora y la fecha de recogida y devolución del barco, que elija al hacer la reserva. Si recibe el barco más tarde (por iniciativa propia) o regresa antes de la hora especificada, no es posible un reembolso por las horas o días no utilizados del arrendamiento.
Los siguientes casos caen bajo el término "No Apariencia":
- Si no recibimos una notificación oportuna de su reserva cancelada;
- Si no se encuentra en el lugar de recogida a la hora programada;
- Si al recibir el barco no dispone de los documentos necesarios;
- Si, al recoger el barco, no puede proporcionar una tarjeta de pago a nombre del inquilino principal con una cantidad suficiente para bloquear el depósito de seguridad.
En todos estos casos, no es posible un reembolso. La empresa de alquiler se reserva el derecho de negarse a emitirle un barco si no se encuentra en el lugar de recogida a la hora establecida con los documentos necesarios para el alquiler y una tarjeta de pago, o si la empresa de alquiler lo incluyó previamente en la lista de infractores.
Si no está satisfecho con ciertos aspectos del alquiler, informe a la empresa de alquiler en el lugar.
Para quejas formales al final de su alquiler, envíe por escrito a nuestro Departamento de Servicio al Cliente a support@rentaholiday.com. Tendremos en cuenta sus intereses e intentaremos comprender la situación. Recibirá una confirmación de su correo electrónico en unos días y responderemos todas las preguntas de servicio al cliente dentro de los 28 días posteriores a la recepción. En algunos casos, es posible que se produzcan retrasos cuando tratamos con terceros.
- Antes del inicio del alquiler, de acuerdo con las reglas de nuestra empresa, debe pagar entre el 10-30% (según el tipo de barco y el lugar de recepción) del costo de todos los servicios solicitados por usted (tiempo de alquiler del barco, opciones adicionales, etc.), incluido un depósito. por combustible consumido por el tiempo de alquiler previamente acordado. Al final del período de alquiler, deberá reembolsar la cantidad de combustible consumido durante el período de alquiler en efectivo.
- En algunos casos, no se requiere un depósito (consulte las condiciones de recepción para cada barco individual. Las reglas generales de alquiler no se aplican a cada caso en particular), el costo del combustible se calcula al devolver el barco en función de la cantidad de combustible consumido. La tarifa de administración de combustible cobrada por la empresa de alquiler se suma al costo del combustible consumido.
- Cuando una serie de promociones son realizadas por empresas de alquiler y propietarios de barcos, incluida la inclusión del precio del combustible consumido en el precio del alquiler, los requisitos y reglas para la devolución del combustible y un depósito separado (por combustible) no se aplican de manera general.
- El combustible se paga en el punto de alquiler, a menos que se especifique lo contrario en las condiciones de alquiler.
- Dependiendo del lugar de recogida del barco, el bono que recibas cuando abonas el pago inicial (depósito) indicará la dirección, así como el horario laboral de la oficina de recogida y devolución.
- Por favor, antes de recibir el barco, lea atentamente la dirección, así como el horario de oficina. La recogida o entrega del barco fuera del horario de oficina está sujeta a una tarifa adicional.
- La empresa de alquiler o el propietario del barco debe estar a la hora y lugar señalados, esperándolo.
- La embarcación debe estar equipada con todos los medios de comunicación y seguridad necesarios y aprobados.
- Para un seguro adicional de nuestros clientes, nunca proporcionamos información sobre oficinas que no estarán disponibles durante el período de tiempo especificado por usted en el filtro de búsqueda al elegir un barco. Sin embargo, no podemos garantizar la devolución puntual del barco por parte de nuestros clientes a la oficina de alquiler y la responsabilidad, así como el pago del alquiler por la devolución fuera del horario laboral, recae enteramente al cliente.
- Antes de recoger el barco, imprima el bono de alquiler que recibió y preséntelo en el mostrador de la oficina de recogida.
- Inspeccione cuidadosamente el barco que recibe en busca de daños, servicio técnico y disponibilidad, así como la cantidad de combustible.
- Si tiene algún reclamo contra el barco de alquiler, indíquelo al aceptarlo y antes de firmar el contrato de arrendamiento. Además, todas las observaciones identificadas como resultado de la operación (excepto en casos de mal funcionamiento natural) no tienen fuerza legal.